Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont [DÉNOMINATION SOCIALE DE WHYTOO] (« WHYTOO », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site [URL DU SITE].

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

[DÉNOMINATION SOCIALE]
[FORME JURIDIQUE]
[ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL]
SIREN : [SIREN]
Email : [EMAIL DE CONTACT]

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [EMAIL].

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

Données relatives aux commandes

  • Produits commandés

  • Montant et date de la commande

  • Adresse de livraison

  • Informations relatives au suivi de commande

  • Historique des achats

  • Informations nécessaires à la gestion du service après-vente

Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

WHYTOO ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être traitées directement par le prestataire concerné.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

  • Adresse IP

  • Type d'appareil

  • Navigateur utilisé

  • Système d'exploitation

  • Pages consultées

  • Date et heure de connexion

  • Données relatives à votre navigation sur le site

  • Données relatives aux interactions avec nos publicités, lorsque vous avez donné les consentements nécessaires

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

  • consultez notre site ;

  • créez un compte client ;

  • passez une commande ;

  • vous inscrivez à notre newsletter ;

  • contactez notre service client ;

  • participez à une opération ou une campagne proposée par WHYTOO ;

  • acceptez certains cookies ou traceurs ;

  • interagissez avec nos communications ou publicités en ligne.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • assurer le paiement ;

  • préparer et expédier vos produits ;

  • vous communiquer le suivi de votre commande ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes liées à votre commande.

Relation client

  • répondre à vos demandes ;

  • assurer le service après-vente ;

  • vous contacter concernant votre commande ;

  • résoudre les éventuels problèmes techniques ou commerciaux.

Gestion du compte

Lorsque vous créez un compte, vos données peuvent être utilisées pour gérer votre compte, votre historique de commandes et les fonctionnalités associées.

Communication commerciale

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées afin de vous envoyer :

  • nos nouveautés ;

  • nos offres commerciales ;

  • nos conseils et contenus liés au soin du sourire ;

  • des communications promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications.

Amélioration du site

Nous pouvons analyser certaines données afin de comprendre comment notre site est utilisé, améliorer son fonctionnement, mesurer ses performances et améliorer l'expérience utilisateur.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser les transactions, détecter les comportements frauduleux et protéger notre site, nos clients et notre activité.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.

5. Bases légales des traitements

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : notamment pour traiter et livrer une commande ;

  • Obligation légale : notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;

  • Consentement : notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs ;

  • Intérêt légitime : notamment pour sécuriser notre site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou certaines communications avec nos clients, lorsque la réglementation le permet.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment dans le cadre des commandes, paiements, comptes clients, sécurité et fonctionnement technique du site.

Shopify agit, selon les traitements concernés, en tant que sous-traitant ou responsable de traitement conformément à ses propres politiques et conditions applicables.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

7. Nos prestataires et partenaires

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de WHYTOO.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

  • hébergement et fonctionnement du site ;

  • paiement ;

  • livraison ;

  • service client ;

  • gestion des emails ;

  • analyse et mesure d'audience ;

  • sécurité et prévention de la fraude ;

  • publicité et marketing.

Nous ne transmettons que les données nécessaires à la réalisation de leurs missions.

Lorsque cela est nécessaire, ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles appropriées concernant la protection et la confidentialité des données.

8. Publicité et outils de mesure

WHYTOO peut utiliser des outils permettant de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires et de mieux comprendre les interactions des visiteurs avec le site.

Ces outils peuvent notamment inclure des solutions proposées par des plateformes publicitaires telles que Meta ou d'autres prestataires.

Lorsque le dépôt ou la lecture de cookies ou autres traceurs nécessite votre consentement, ceux-ci ne sont activés qu'après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies depuis le module de gestion des cookies disponible sur notre site.

9. Cookies

Le site WHYTOO peut utiliser différents types de cookies et technologies similaires :

Cookies nécessaires

Ils permettent notamment au site de fonctionner correctement, de gérer votre panier, votre session et le processus de commande.

Cookies analytiques

Ils permettent de mesurer l'utilisation du site et d'en améliorer les performances.

Cookies publicitaires

Ils peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et, lorsque vous avez donné votre consentement, personnaliser ou mesurer certaines publicités.

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

10. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :

  • Shopify ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos transporteurs et partenaires logistiques ;

  • nos prestataires techniques ;

  • nos prestataires d'emailing ;

  • nos prestataires marketing et publicitaires ;

  • nos prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

11. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que les transferts de données soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées.

Shopify indique notamment que certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Espace économique européen, notamment le Canada ou les États-Unis, selon les services utilisés.

12. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

À titre indicatif :

  • Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les durées légales applicables notamment en matière comptable et fiscale ;

  • Données du compte client : pendant la durée d'existence du compte, puis pendant une durée raisonnable nécessaire à la gestion des obligations éventuelles ;

  • Données de prospection commerciale : jusqu'à votre désinscription ou pendant la durée prévue par la réglementation applicable ;

  • Données liées aux cookies : selon la durée applicable à chaque catégorie de cookie et à votre choix de consentement.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par celle-ci :

  • d'un droit d'accès à vos données ;

  • d'un droit de rectification ;

  • d'un droit à l'effacement ;

  • d'un droit à la limitation du traitement ;

  • d'un droit d'opposition à certains traitements ;

  • d'un droit à la portabilité de vos données ;

  • du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque la réglementation le permet.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

[EMAIL DE CONTACT]

Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

15. Sécurité

WHYTOO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l'onglet contact :

WHYTOO